《高效沟通技巧培训》.docxVIP

Word 第 第 PAGE 1 页 《高效沟通技巧培训》 第一天培训主题：沟通的本质，高效沟通的基础，个人的沟通心态、意识与技能  上午培训内容：沟通基础  一、管理透视：  沟通的本质  二、沟通的三大目标：  1、信息传递  2、关系建设  3、价值体验  三、达成沟通目标主要靠什么？  1、沟通心态  2、沟通技能  3、沟通气氛  四、沟通过程中个人扮演的角色  1、信息发送/接受者  2、关系的建