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2023-07-15 发布于重庆
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银行分行大堂引导业务外包汇报材料一、大堂引导业务外包的必要性 1.1 背景截至XX年2月末，XX分行拥有111个网点，平均每个网点客户访问量超过150人次，同时拥有534台附行式自助设备，平均每个网点拥有4.81台自助设备。当前我行营业网点的现状是，人流量大、营销人员少、自助设备多、辅导分流人员少，人员配备不足，同时大堂经理又身兼数职，营业时间工作效率低，业务高峰期间更是无法实现“业务分流、服务分层”的“赢在大堂”策略。在目前不可能大幅增加有编制员工的背景下，大堂引导业务外包是有效缓解当前我行部分网点大堂营销人员不足、降低经营成本、改善网点营业秩序、提高网点服务质量的一项重要措施。从X