汽车客运站服务礼仪PPT正式版.pptx

客运服务 礼仪;“郭娜式陆地航空班”视频;客运服务礼仪;工作中我们要做成什么样 的一种状态呢？;1、我是客运站的形象代言人，我的言行代表客运公司。;2、我是最专业的……;3、我为旅客提供最贴心的服务;4、我是最勤快;5、我的微笑是最;6、我们的动作是最标准的;7、我的心和我一起工作;＊ 客运工作服务礼仪的概念 ＊ 仪容、仪表及服饰礼仪;客服礼仪工作原则;男男 仪仪;仪容、仪表规范 仪容指工作场合中，头、头发、脸、手脚等身体不着装部位的外观。 仪表包括工作服装、领结领带、等。 员工的仪容、仪表是客运站形象的重要组成部分。 你就是你穿的！;发型：短发并保持干净、整洁；禁：留鬓角;项目训练;衬衫领被压住;妆容：淡妆，禁：浓妆、前卫妆;男士着装最重要的规则：;微笑训练法;项目训练二 仪态礼仪;仪态视频学习;男女员工的 语言规范;男女员工的 语言规范;客运公司服务礼仪;2、座次礼仪;2、称呼礼仪;引导陪同：;3、迎宾接待礼仪;4、礼宾次序;