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项目六危机管理中有效沟通
能力目标①具备危机处理的能力；②能组建危机管理团队；③在危机处理时有良好的沟通能力。
知识目标①了解危机的基本概念，熟悉危机处理的步骤；②掌握危机管理团队的组成；③熟悉危机沟通的流程④掌握危机中的有效沟通方法。
危机管理中有效沟通危机通常是无处不在、无时不在的，它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险，因此学习危机管理，妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题本单元将带领你认识什么是危机，并告诉你危机处理的七大步骤，妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通，以帮助你临危不乱。
本项目主要教学内容一、认识企业危机二、企业危机管理的七大步骤三、危机中的有
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