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PAGE 5 关于交楼维保修工作的操作规定 一、交楼前的准备工作 （一）维保修档案管理 实际交楼前1个月，物业服务中心须配置交楼维保修资料专用档案柜，并按户统一建档。 物业服务中心每月5日前将上月的维保修资料整理归档，按照楼栋号、单元号、楼层及户号的顺序存放，编制目录，以方便查找。 存档的资料包含《楼宇情况反馈表》、《维保修大队楼宇情况反馈表》、《维修调度单》、《房屋维修确认表》、《业主回访情况反馈表》、《物资领用申请单》、《维修工程签证单》、《维保修材料申购计划表》、《维保修材料盘点表》、《维保修转扣费用汇总表》、《维保修转扣费用明细表》、材料供应商供货单据等。 物业服务中心每月5日前将上月业主报修（包括来电、来访）台账整理存档，电话录音文件按月备份存档。 （二）交楼现场装备及NC维保修系统账号配置 实际交楼前15天，物业服务中心须完成以下的配置工作： 接受业主报修的电话须配备电话录音系统，录音系统须安装在驻地专员的专用电脑上，录音内容须实时存储于电脑中，电脑硬盘能保存三个月以上无任何删减的录音内容。 须在接待业主来访报修的房间设置能记录现场声音和图像的视频监控设备，对业主来访报修过程进行录音和录像，录音和录像存储时间不少于2个月。 物业服务中心须配置NC维保修系统专用电脑和驻地专员专用电脑，硬件最低要求为CPU采用双核，主频2.0GHz，内存4G，硬盘500G，并配置独立