国开电大消费者权益保护法（沈阳）期末考试题参考答案.docVIP

作者：diandatiku ·题目、 如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 在消费者的民事法律保护方面，优先适用《消费者权益保护法》。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者在任何情况下都不得向消费者提供有缺陷或者瑕疵的商品或者服务。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 消费者在购买、使用商品时，合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。 ·选项、 对 错? 【答案】 错? ·题目、 消费者的合法权益受到经营者损害时，可不经协商、调解等途径，直接向人民法院提起诉讼。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 消费者可以随时随地的行使监督权。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 消费者与经营者发生消费争议时，必须首先与经营者协商和解。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 对于缺陷产品，经营者召回时，不得收取零件费，但经与消费者协商，可以适当收取因维修而产生的工时费。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者因促销提供的赠品，也需承担“三包”责任。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使结社权利的表现。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 现实生活中，一些职业打假人因购买商品的数量过多，可以认定不受《消费者权益保护法》保护。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者销售失效、变质商品的，必须给予消费者惩罚性赔偿。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 约定义务和法定义务对经营者的约束力是同等的。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害?的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍?以下的惩罚性赔偿。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利?用格式条款并借助技术手段强制交易。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 ·选项、 对 错 【答案】 对 ·题目、 某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合修正后《消费者权益保护法》的规定。 ·选项、 对 错 【答案】 错 ·题目