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职场社交礼仪有哪些
作为一名职场人员,职场的礼仪常识大家都是要懂的,那么你了解的职场社交礼仪又有哪些呢?
举止礼仪
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止
当看见顾客时,应该点头浅笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即便较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷二郎腿.
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真
听,答复时,以是为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不骄不躁,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克制各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再少见多怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说:幸会看望别人应说:造访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书费事别人应说:打搅请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教别人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光临老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正
在交际中令人讨厌的八种行为
①经常向人诉苦,包括个人经济、安康、工作情况,但对别人的问习题却不予关心,从不感兴趣;
②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断反复一些浅薄的话习题,
及一无是的见解;
③态度过分庄重,一本正经;
④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤缺乏投入感,悄然独立;
⑥反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦以自我为中心;
⑧过分热衷于获得别人好感。
交际中损害个人魅力的 26 条错误
不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话应该保持缄默的时候偏偏爱说话
打断别人的话
滥用人称代词,以致在每个句子中都有我这个字
以傲慢的态度提出问习题,给人一种只有他最重要的印象
在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话习题
不速之客自吹自擂
嘲笑社会上的穿着标准在不适当时刻打电话
在电话中谈一些别人不想听的无聊话 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
公然质问别人意见的可靠性 以傲慢的态度回绝别人的要求
在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话责备和自己意见不同的人
评论别人的无能力
当着别人的面,指正部属和同事的错误恳求别人帮忙被回绝后心生埋怨
利用友谊恳求帮助
措词不当或具有攻击性当场表示不喜欢
老是想着不幸或痛苦的事情对政治或宗教发出埋怨
表现过于亲密的行为
社交十不要
不要到忙于事业的人家去串门,即使有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何, 礼品应讲究实惠,切不可送人等外、处理之类的东西。
不要成心引人瞩目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底 ;更不要去触犯
别人的忌讳。
不要拨弄是非,传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也其实不合于每一个人,应学人宽容。
不要服饰不整,龌龊,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华美、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序,礼节应有度。
不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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