提高业务员的沟通技巧通用课件.pptVIP

演讲日期：****年**月**日 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素:态度、知识、技巧。态度 + 知识 + 技巧 核心竞争力 1.使业务员树立正确的沟通理念2.掌握沟通过程模式与沟通障碍3.掌握提高沟通效果的技巧 (案例)4.沟通失败的主要原因5.总结 ? 沟通就是指一般人与人之间的信息交流过程。沟通是人与人之间发生联系的最