如何应对客户稽核技巧课件.pptVIP

如何应对客户稽核技巧 一、稽核基础知识讲解1、稽核的定义：稽核是一项系统化及独立性的查验，决定各项品质活动与相关的成果是否与预先筹划者相符合，以及这些筹划事项是否有效地付诸实施，且适合于达成目标。2、稽核的目的：稽核的主要目的乃是在于(一)管理体系是否符合质量体系标准的要求（符合性）(二)所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行（有效性）(三)执行的效果是否达到预定的目标（适宜性）总之，稽核只是系统运作上做为改善的一种工具，并提升系统执行的有效性。 一、稽核基础知识讲解3、稽核的种类：　　甲方稽核：（First party audit，第一者稽核）　 由公司对其自己部门所做的内部稽核。乙