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2023-07-16 发布于河北
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客户关系管理论文摘要本文主要探讨了一家公司的客户关系管理现状，包括客户的寻找、客户信息建立、客户分类、大客户管理和客户维系等方面。通过分析公司现有的客户关系管理方法，提出了一些改进方案，以提高客户满意度和公司业绩。第一章公司简介该公司是一家以销售化妆品为主的企业，成立于2010年。公司拥有一支专业的销售团队和完善的售后服务体系，致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务。目前，公司在国内市场拥有较大的客户群体，但在国际市场上的发展仍有待提高。第二章公司客户关系管理现状 1.客户的寻找公司目前主要通过网络营销和参加行业展会等方式来寻找新客户。然而，这些方法存在一定的局限性，不能覆盖