如何做好前台接待.pptxVIP

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2023-07-18 发布于江苏
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如何做好前台接待.pptx

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前台接待;良好的心态及素质;你公司的成功;我们的第一次接触;你要依赖其它的东西来作出一个好的第一印象 “你没有第二个机会去作出一个第一印象”;优秀商务接待员应具备。。。;正确的电话技巧;接电话（1）;;打招呼;接电话（2）;接电话的四句客气话：与来电者打招呼说出你的公司名介绍你自己提供你的帮助;使用你最好的声调;讲同一句话而每次都得到不同的意思？ “你真是我的好朋友” --惊讶的 --神秘地低声说 --问题式 --命令式 “我很高兴认识你” --面无表情地 --微笑着能否注意到分别？顾客也能分别！;拖延及转接电话;两个“不要”;如何处理处理问题电话？;如何接待客户？;引路;开门;奉茶;送客;职业妆扮;职业妆扮; Q A