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2023-07-18 发布于陕西
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销售服务管理制度.docx

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销售服务管理制度销售服务管理制度一、目的本制度的目的是规范售前、售中、售后服务工作，提高销售服务质量，以满足客户需求。二、适用范围本制度适用于本公司的销售服务工作。三、职责 1.销售部负责对销售服务工作进行归口管理。 2.其它相关部门应配合实施本程序。四、内容（一）售前服务 1.销售部负责向客户介绍、推销公司产品，并确切了解客户需求。针对客户提出的要求，应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通，进行研究分析，与客户协商一致后，作为签订合同和质量改进的依据，并保存相关记录。 2.如客户要求提供样品，则销售部应提出书面申请，由质检部安排取样。销售部还应负责做好样品的发运和收集