电子商务服务承诺.pdfVIP

电 子 商 务 服 务 承 诺 为规范电子商务市场服务;保护消费者合法权益;建立 诚信、规范、健康的网上购物环境;在消费者权益保护法的 基础上;****有限责任公司倡议个电子商务网站积极践行电 子商务诚信经营规范服务承诺;自觉接受广大消费者和*** 消费者协会及工商网监的监督: 一、诚实守信依法经营 1.与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用 原则.. 2. 经营活动严格依照法律法规和标准;履行经营者 法定义务;维护消费者合法权益.. 二、信息披露真实充分 1.宣传内容客观真实;符合实际;不隐瞒缺陷.. 2.宣传内容符合科学事实;不夸大功能和小勇;不 作引人误解的宣传.. 3.宣传内容充足、实用;有助于消费者做出理性选 择.. 三、价格标示清晰明确 1.合理定价;明码实价;价格真实完整.. 2.明着明扣;规范促销;不搞虚假宣传.. 四、合同规范公平竞争 1.不利用优势地位订立不平等条款..忠实履约;不随 意中止变更约定.. 2.合同文字通俗易懂;避免产生混淆或歧义..格式明 晰醒目;方便阅读和引起足够注意.. 3.平等交易;正当获利;不以垄断或优势地位损害消费 者利益.. 4.公平有序竞争;不以不正当经营手段破坏市场秩 序.. 五、严格落实七日退货;切实保障消费者利益 1.坚持使用第三方担保交易工具;最大限度保护消费者权 益.. 2.建立有效机制;出现问题时;迅速与消费者沟通并解决.. 3.主动承担担保责 ;公平解决消费者争议;满足消费者合 理要求.. 4.认真听取消费者意见;接受消费者合理建议.. 六、尊重消费者人格保护隐私 1.对待消费者一视同仁;不因个人身份或特征厚此薄彼.. 2.合理采集消费者个人信息;建立严格信息管理制定;保 护消费者隐私.. ****有限责任公司将进一步自我规范电子商务行业经营 行为;在***消费者协会及工商网监的指导监督下提高电子 商务企业消费维权意识和水平;营造良好的网络购物环境; 使消费者在真正了解电子商务企业后;敢于消费、乐于消费、 安全消费、放心消费.. ****商贸有限责任公司 2015年8月31 日