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电商平台设计工作计划 电商平台设计工作计划 电商平台设计工作计划 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人 员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店 铺推广。 客服： 前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助， 工作如下： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订 单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等 工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在 客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注 度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推 广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情 况适当增加人员后实行轮班制度。 美工： 主要负责店铺的.视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改 良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。 1 / 5 产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的 包裹打包完成。 推广： 负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广 工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论 坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方 案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理 汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索 引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法： 宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50UV 交易量： 每天1单左右交易 策略： 观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法： 分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝200 以上)流量级别： 100UV—300UV交易量： 2 / 5 每天1—10单交易 策略： 开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步： 方法： 直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)流量级别： 基础流量+(70UV—180UV)交易量： 每天3—20单交易 策略： 流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步： 方法： 直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、 聚划算等)。流量级别： 300UV—1000UV交易量： 每天5—50单交易 策略： 流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300 第五步： 方法： 直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算 等) 3 / 5 流量级别： 500UV—2000UV交易量： 每天10—100单交易 策略： 1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 三.整体目标： 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客， 争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动， 利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造 单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如： 一元拍，满*减*，满*+1 元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包 邮卡，等累积人气活动。 定期参加一定的付费推广： 钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通 车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打 低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。 2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作 用目标定于每天 50 单以上