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第六章群体沟通与群体冲突
第一节 群体沟通
一、沟通的含义传递理解通沟v《现代汉语词典》：原意指开沟使双方通连。v沟通就是信息的传递与理解。v沟通是信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。《组织行为学》
一、沟通的含义v组织行为学强调的沟通是信息的发送与接收并理解。v但并不包括接受者赞同发送者的观点或者说双方达成一致意见。《组织行为学》
二、沟通的过程反馈发送者编码通道噪声译码接收者《组织行为学》
二、沟通的过程v信息沟通的主体：发送者、接收者v信息沟通的客体：信息v信息沟通的要素：编码、译码、通道、反馈、背景、噪声《组织行为学》
信息漏斗有时，口头表达难以完全表达人类丰富的感情与思想就算
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