海底捞成立于1994年.docVIP

海底捞建立于1994年 海底捞建立于1994年 PAGE/NUMPAGES 海底捞建立于1994年 页眉内容 海底捞建立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融合各地火锅特点为一体的大型跨省 直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公司。海底捞固然是一家 火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将职工的主观能动性发挥到极致的状况下， “海底捞特点”日趋丰富。在海底捞，顾客能真实找到“上帝的感觉”甚至有的人会有不好 意思的感觉。但他们不得不认可，海底捞的优良服务已经征服了绝大部分的火锅喜好者。 等候，本来是一个难过的过程，海底捞却把这变为了一种欢乐，手持号码等候就餐的顾 客一边观看屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食，假如是一大帮朋友 在等候，服务员还会主动奉上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间，或许趁等位的 时间到餐厅上网区阅读网页，还能够免费的美甲、擦皮鞋。每隔15分钟，就会有服务员主 动改换你眼前的热毛巾，假如你带了少儿子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他们在少儿天 地做游戏；吸烟的人，他们会给你一个烟嘴，并见告烟焦油有害健康，过诞辰的客人，还会 不测获得一些小礼品，假如你点的菜太多，服务员会好心地提示你已经够吃，随行的人数较 少，他们还会建议你点半份。毫无疑问，这样贴身又贴心的“超级服务”常常会让人恋恋不舍，以致于老是会有络绎不绝地人来享受这类服务。 作为一个服务行业，最重要的就是贴心的服务，只有一个好的服务才会让每一个来花费 的顾客感觉物超所值，而每一个顾客的优异评论都是对这个公司的最大认同，这样才会获得远远不停地客源，才会获得络绎不绝的好的评论。 要让顾客感人就供给高出顾客希望的服务，让他们享遇到在其余餐馆享受不到的服务。 要让顾客满意，供给最优良的服务提及来简单，可是做起来却不简单，毕竟天真的服务是需要人来达成的，因此，职工的幸福指数有成了一大重点，让职工感觉幸福、高兴、发自心里 的贡献才华，这比一个公司有多少盈余，是更重要的成功。海底捞的口味，不见得是最好的，海底捞的环境，不见得是最顶级的，海底捞的花费，不见得是最优惠的，可是在这里我们可 以享遇到优异职工最顶级的服务。 一个优良的服务是一个服务行业成功的取胜法宝，海底捞已经做到了，因此成功。 页脚内容