管家部楼层服务员工作流程课件.ppt

下载文档

1
0
约2.36千字
约 12页
2023-07-17 发布于四川
举报
版权申诉
保障服务

管家部楼层服务员工作流程课件.ppt

1、本文档共12页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

管家部楼层服务员工作流程一、培训目的熟悉自己岗位的工作流程，把握工作节奏。二、培训时间60分钟三、课程大纲1、早班服务员工作流程2、中班服务员工作流程3、夜班服务员工作流程 ? 管家部服务员岗位职责：负责客房的清洁保养工作，为宾客提供一个清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。?必须树立“宾客至上，服务第一”的宗旨，忠于职守，急客人之所急，想客人之所想，随时为宾客解决困难，满足宾客要求。一、早班服务员工作流程工作时间：08：00—16：001、7：50分之前着工作服报到，检查工作间内的各种物品，做好一天工作的准备工作；2、8：05到指定地点参加班组的早例会，听取领班当日的工作安排；领取房态表、通