酒店退款承诺书.docxVIP

酒店退款承诺书 为确保消费者的权益，本酒店经过深思熟虑，特在此核发本酒店退款承诺书。以下是具体内容： 一、退款原则 本酒店承诺对于以下情况，将进行退款处理： 在入住酒店之前，因为客户个人因素或其他原因，取消预订，本酒店将在第一时间将定金或预付款项全部退还客户； 在入住过程中，因为酒店方面的问题（如房间设施、服务质量等），导致客户无法继续入住的，本酒店将会退还客户剩余的房费； 在酒店停业或其他不可抗力的情况下，本酒店将会在第一时间将客户已经支付的房费全部退还给客户。 二、退款期限 上述情况，（1）酒店取消预订的，原则上当日退还（特殊情况除外），（2）客户无法正常入住或酒店停业的，将在退房之日起七个工作日内退还； 具体的退款期限，本酒店保证会在退款协议签署之后的近期内和客户共同制定，并在退款承诺书上进行书面记录。 三、退款方式 本酒店将会根据客户的具体支付方式，采用原路退款、银行转账等方式进行退款。如客户需要，本酒店可以提供支票退款。 四、退款细节注意 1.客户在退房前应当核对明细账单，检查是否存在信息异常等问题；如存在问题，应当在酒店前台提出，确保退款顺畅。 2.本酒店保证提供相应的退款证明和发票，客户可进行相关的法律起诉。 3. 如因客户个人因素或违反酒店管理规定等原因导致发生退款问题，本酒店有权进行判定并拒绝退款要求。 五、维护客户权益，保障品牌形象 为维护客户权益，保障本酒店品牌形象，我们承诺全力配合客户的合法退款要求，秉承“诚信经营，服务至上”的宗旨，恪守承诺，提升服务质量，让客户享受到极佳的入住体验。 此为酒店退款承诺书，自签署之日起生效。任何纠纷均应在诚信、积极的态度下解决，为客户维权、维护品牌形象做好服务，是本酒店永恒的追求。