物业公司工作分析与职务说明书编写指引讲义.pptx

工作分析与职务说明书编写指引孟凡向zz物业管理有限公司总经理**企业咨询公司首席咨询师**企业咨询公司首席培训师2006-12-8 为什么有人工作量很大，做也做不完?为什么会有工作没人去做?为什么招聘的员工，会常常不符合要求?为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？工作中的困惑为什么会产生这些问题呢？ 因为：我们并不了解每个人的工作量是多少我们并不了解到底需要多少工作人员我们并不了解如何有效地考核员工的工作我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用我们并不了解员工的职业生涯我们并不了解员工到底需要什么我们到底该怎么办？！ 我们应该做工作分析 岗位管理流程工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 什么是工作分析工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系工作分析将企业战略目标分解到部门，将部门目标分解到各岗位，进而将企业的目标层层落到实处通过对职位工作的研究，确定该职位的任务、职责，与其它职位的工作关系、应该和谁协作，到哪里去获得所需的信息和资源，以及该种职位的任职要求等通过一定的方法收集和组织这些信息，并用统一的载体表现出来工作分析的直接结果是 职务说明书 工作分析招聘新设职位 与外部竞争者竞争的基础 业务目标 制定与业务目标一致的角色 职位评估及级别是认识各工作的价值的结构 绩效管理 是发展绩效管理的基础 继任计划，培训和发展 了解组织所要求的技巧和能力 组织发展 便利了程序，结构，加强了组织变化。 工作分析的作用工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 公司层面公司目标/战略任务主线公司关键业务流程组织架构框架部门层面部门设置部门职责部门内关键业务流程岗位层面岗位设置（编制）岗位职责岗位工作流程岗位任职资格部门内部架构图工作说明书工作分析 －三个层次工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 主体在工作分析中应承担的责任各级管理人员编写下级岗位的职位说明书编写下级岗位的业务流程人力资源部工作分析体系设计及工具开发组织开展例行或专项工作分析工作，并提供技术指导与咨询审核职务说明书的规范性工作分析的主体工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 工作分析的时间何时我们进行工作分析新职位产生时工作发生变化时 至少一年审核一次，多数组织于每年绩效审核时检讨职责 工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 工作分析的内容工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系6 W 1 HWHAT 做什么？WHY 为什么做？WHO 谁来做？WHEN 什么时候做？WHERE 在哪里做？WHOM 为谁做？HOW 如何做？ 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录6W1H法 工作分析的方法工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系 工作分析的方法工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系WHAT 做什么？做什么是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 工作分析的方法工作分析 职务说明书 岗位评估 岗位体系WHY 为什么做？为什么表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工作的目的是什么？ 这项工