性格与沟通知识概述.pptx

性格与沟通;性格自白;就算我没有按你的意思去做， 请由我去吧;;; 大多数人都想改造这个世界， 但没有人想改变自己——托尔斯泰 ;我 是 谁 ？;性格的定义;性格：（一）;三种性格;视觉型;听觉型;感觉型;性格(二);性格测试;活泼型 ;活泼型的弱点;调试修正方向;力量型;力量型的弱点;调试修正方向;和平型;和平型的弱点：;调试修正方向;完美型;完美型的弱点： 他们容易抑郁，经常感到被别人伤害。完美型与活泼型及力量型最难相处，因为后两者想什么说什么，不会顾及后果。而完美型的人对每句话都预先想好，并主为别人也会这样，所以他相信每一句随意的话都暗藏深意。 完美型由于天生消极的倾向，他们对自己的评价十分苛刻。他们总有自惭形秽的感觉，在社交场合他们往往感到不安，害怕别人批评。其实这些消极念头往往是他们自己虚构出来的。 对待这一弱点在于要时刻强调正面观点，减轻负面看法。记住：完美型者最大潜力取得成功，别让自己成为自己的敌人。;调试修正方向;四种性格的人生意义各有侧重，活泼型是欢乐、情趣，力量型是工作、前进，完美型是贡献、牺牲，和平型是轻松、随和。 这四种性格特征就好比是四副有色眼镜，每个人所戴的眼镜不同，他所观察世界的角度也就有所不同。当你了解了性格的规律性，就能够乐观地接受别人的天性，对别人变得豁达、宽容起来 性格本身并没有好坏之分，也没有谁对谁错。乐观和悲观对这个世界都有贡献，前者发明了飞机，后者发明了降落伞。 ???????????????????????????????????????????????;性格觉醒;沟通的黄金法则;如何应对活泼型 的顾客;如何应对完美型的顾客;如何应对力量型的顾客;如何应对和平型的顾客