公司前台承诺书.docxVIP

公司前台承诺书 为了规范公司前台工作流程，提高服务质量，经公司领导和前台工作人员协商一致，特制定本公司前台承诺书。 一、服务态度 坚守以客户为中心的服务宗旨，始终保持友好、礼貌、耐心的服务态度，以赢得客户信赖和满意度。 严格遵守公司工作纪律和规定，精益求精，不断提升自身业务和服务水平，努力做到服务一流、素质一流。 对客户提出的问题和需求，耐心听取并及时处理，积极向客户解释与提供相关服务信息。 二、工作原则 严格按照公司规定的工作标准、流程以及相应制度执行工作。 遵守公司对于信息的保密，未经授权不得泄露公司信息以保持公司的保密制度。 内部工作文档和资料要做到保密，不得随意外传，以防止出现重大失误和风险。 三、服务标准 了解公司各项业务事项，准确快速地回答客户各项查询及办理业务，确保办理的规范性和完整性。 根据客户需要，利用好公司各类资源，为客户提供优惠措施和相关服务，以提高客户满意度。 对客户提出的意见和建议，虚心接受并积极转达，促进公司不断改进服务质量。 四、对待客户 对待客户，都要尊重、礼貌、热情、周到，真正做到“以客户为根本，把服务作为立足之本”。 客户有困难和需要时，及时主动提供协助，不遗余力地解决问题，尽最大的努力让客户满意。 保护客户的合法利益，不在客户利益和公司利益上做出折中的决策，以期维护c公司声誉。 五、违约责任 若前台工作人员存在违反工作纪律和规定的行为，将接受公司纪律处分，直至被辞退。 若前台工作人员出现违规操作，甚至涉及诈骗、窃取客户重要信息的，需要承担相应民事和刑事责任。 六、承诺 作为公司前台工作人员，我保证自始至终遵守本承诺书的各项要求，认真履行各项职责，并时刻以诚信、谦虚、高效的态度对待每一位客户。同时，如违反公司的相关规定及承诺，我愿承担全部责任，毫不推诿。 结语 公司前台承诺书是规范公司前台服务和管理的重要法规，希望公司前台工作人员严格遵守，始终把客户放在心中最高位置，真正做到为客户提供优质服务，为公司树立更好的形象。