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六西格玛六步法——质天下 六西格玛管理：六步法实现 IT 项目管理 六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量 的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷” 的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的 显著提升与企业竞争力的重大突破。 在 IT 项目实施中，六西格玛管理意义重大，主要体现在以下四点。 第一，六西格玛管理可以有效衡量 IT 实施的价值。通过六西格玛 方法的检验，项目中的每个过程都要达到五级水平，即在 100 万次重 复监测中出现的缺陷不能多于 230 个。 第二，六西格玛管理通过提高 IT 部门的服务质量和运营效率 ，促 使组织的业绩提升。 第三 ，六西格玛管理以客户为中心 ，可以提高IT 部门的服务质量 和运营效率 ，降低IT 实施成本。 第四，六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。六西格 码以实现完美质量为 目标 ，其优越之处在于从 IT 实施过程中改进和保 证质量，而不是从结果中检验控制质量。这样做不仅减少了检控质量 的步骤 ，而且避免了由此带来的返工成本。更为重要的是，六西格玛 管理培养了员工的质量意识 ，并把这种质量意识融入企业文化中。