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超市月度工作总结精选“篇 超市月度工作总结1 在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服 务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按 照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量， 严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总 结： 一、商品质量检查汇总 .生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限， 无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查, 日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类 现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了 “警告”“罚款” 等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责 任心。 .生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜 品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常 协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据 销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货 频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。 C、防损 大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 D、员工管理 努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班 子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力 度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖 场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项 现场管理节日促销活动，提升商场业绩。 E、服务管理 加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和 综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标 一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 总之，我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾 客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出 一支具有竞争力的超市管理团队。 衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对 我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以 百倍的信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤 奋工作，顽强拼搏，为—超市发展和振兴做出应有的贡献！超市 月度工作总结4 20—年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我 较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场 管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入2421564. 4元, 为商场的发展作出了应有的贡献。 一、具体工作 1、加强对员工的管理。做好员工思想工作，合理安排好人员 值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学 习和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关 心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认 识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得 以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。 2、加强对商品的管理。完成对超市百货部的定期商品盘点、 财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。 认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节 商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合 商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。 3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质量、 区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行 对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评 估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量 做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商 品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。 4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，及时处理顾 客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾 客购买的放心又舒心，有效提升顾客购买的回头率。真正体现“购 物比三家，放心在_”的理念。另一方面，我认真做好与客户的 沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。 同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。 5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损 理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、 防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对 商品的季节性管理，提高员工的安全意识。 二、存在的问题与下半年工作思路： 存在的问题 1、销售业绩有所下滑下-6月百货部合计销售5421564. 4RMB, 同比下滑约14%,超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场 购买力下降、促销力度减小等原因。 2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午 节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度 原因，也有促销活动太频繁原因。 下半年工作打算： 1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格要求自 己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部