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怎样开发维护VIP顾客？——怎样卖鞋子之十六 位于成都石人小区的丽人鞋店每天都有大量的顾客出现，但成交量并不理想。中国鞋业品牌观察员谭儒观察后发现，该鞋店习惯于找新顾客来取代老顾客，导致老顾客资源未得到充分利用，业绩也未能提升。因此，维护老顾客资源是鞋业销售的黄金法则。导购员开发维护VIP顾客并不容易，需要掌握以下“九阳真经”功。 首先，导购员要维护和树立所售鞋品品牌的良好形象。每个导购员都是品牌形象的代言人，只有保持品牌形象光鲜，才能吸引顾客，提升VIP顾客的自豪感，吸引更多的顾客成为VIP顾客。 其次，建立VIP顾客档案非常重要。VIP顾客是指已经熟悉和使用过我们鞋品的贵宾顾客，他们对我