【社工面试】半结构化基础理论-社区工作者.pdfVIP

目录 第一章面试概论 …………………………1 第二章 半结构化面试的考查形式及重点………………………………………6 第三章 追问应对技巧………………12 第四章 结构化面试应对技巧 ……………24 第一章 面试概论 ………学习目标 1.了解常见面试形式和组织流程。 2.了解考官评价标准，理解面试本质。 3.掌握考场举止仪表的基本要求，养成良好的行为举止习惯。 4.熟悉社区面试的基本考情，明确备考方向。 第一节 面试初识 面试是指用人单位根据单位需求，事先经过精心设计，在特定的场景下，考官与 应试者之间面对面地直接交谈及观察，由表及里测评应试者的有关知识、技能、工作 经验、性格、态度和待人接物的方式等，以判断求职者与报考职位是否匹配以及谁匹 配度最高的一种测评方式。 面试是人才素质测评中非常重要的一种方法。 1 第二节 走进考场 结构化面试 结构化面试，也称标准化面试，相对于传统的经验型面试而言，是指针对要测评 的内容事先进行精心设计，系统全面地列好拟提问题的清单，面试时严格按照事先准 备好的问题提问，并根据应试者回答内容的适当性进行评价。 简单说就是测评要素、面试试题、实施程序、评分标准、考官组成等都事先进行 规范性设计的一种面试测评方法。 半结构化面试 半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一 的规定，也就是在预先设计好的试题(结构化面试)的基础上，面试中主考官向应试 者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的 一种形式。 半结构化面试的特点是：1.有明显的结构化元素；2.追问较多；3.形式灵活。 结构化面试、半结构化面试现场图 2 无领导小组讨论面试 1.一组应试者(一般是6-10人)在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。讨论 一般要持续1个小时左右。 2.考生在讨论过程中地位是平等的，不会事先指定哪一位充当领导。 3.主要考查组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、辩论说服能力、语 言沟通能力等；同时也考查自信心、进取心、责任感、团队精神等。 无领导小组讨论现场图 结构化小组面试 结构化小组面试，是一种标准化小组面试，要求一组考生同时回答一套题目，答 题结束后，考生之间互相评论和回应的一种面试测评方法，从而测查考生从事工作所 需的基本能力和基本素质。 3 第三节 举止仪表 仪容仪表 (一)女性仪容仪表 1.女性发型需要与自己风度、气质保持一致。 2.妆容要求干净整洁、朴素淡雅。 3.根据不同季节选择装束，着装端庄优雅、简洁得体。 (二)男性仪容仪表 1.注意个人卫生，发型胡须整洁。 2.根据不同季节选择装束，着装注重朴素大方、搭配得体。 行为举止 (一)总体要求 举止大方，自信从容，态度谦恭，踏实稳重。 (二)具体要求 1.走 常见问题：走路不稳、摆臂不自然。 整体要求：步伐稳健、动作协调。 2.站 常见问题：驼背、僵硬。 整体要求：抬头挺胸、自信挺拔。 4 3.坐 常见问题：弓背、抖腿、跷二郎腿、坐姿随意、手势过多或死板。 整体要求：腰板挺直、不靠椅背。 4.眼神 常见问题：目光呆滞、四处看、眼球上翻或乱转，挑眉、皱眉。 整体要求：真诚坚定。 5.声音 常见问题：声音小、气场弱。 整体要求：声音洪亮、语气坚定。 5 第二章 半结构化面试的考