- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
大堂经理服务流程与服务规范
大堂经理的做法对吗?站在咨询台里面等待客户上前咨询?X客户一进门主动上前询问能提供什么帮助?代替优质客户办理业务? X√观察谁是优质客户及时推荐给理财经理?看着客户排长队只进行队伍维护? X√主动向客户推荐电子银行和自助设备并教会他们使用? √X热情向客户销售产品,争取更多的销售业绩?根据客户特点推荐我行产品,引起客户兴趣后引导给理财经理销售产品? √√发现客户投诉,及时处理?根据大厅客户流量及时调整办理业务柜口? √对拿理财金账户卡的客户一视同仁的服务? X
大堂经理怎么办?如何解决网点现金高柜排队现象?如何在网点大厅判断优质客户?当柜员需要你时你如何与柜员联系?
您可能关注的文档
我们是专业写作机构,多年写作经验,专业代写撰写文章、演讲稿、文稿、文案、申请书、简历、协议、ppt、汇报、报告、方案、策划、征文、心得、工作总结代写代改写作服务。可行性研究报告,实施方案,商业计划书,社会稳定风险评估报告,社会稳定风险分析报告,成果鉴定,项目建议书,申请报告,技术报告,初步设计评估报告,可行性研究评估报告,资金申请报告,实施方案评估报告
原创力文档


文档评论(0)