弱电系统集成（IBMS）项目实施方案全.docxVIP

弱电系统集成（IBMS）项目实施方案 1实施及服务 高效的实施工作和高质量运维服务是项目成功的重要环节。为保证工程能够顺利地进行实施，我司制定了一整套科学、合理、切实可行的实施、培训和运维的计划，可保证项目全生命周期高效运行。 1.1项目实施 整个实施流程通过有计划地把系统总体目标进行阶段性工作分解，形成了将整个智能化管理系统实施流程分解为可量化考核的分段流程，定期的实施工作会议将依进度计划不断跟踪、核实现场交付进度，使实施工作按照进度计划分阶段有序进行，形成每个阶段均产生实质性阶段成果的良好局面。这将有效推进智能化集成管理平台实施阶段性目标的实现，从而确保了整个系统实施工作的高质高效如期完工。 整体系统实施流程图如下： l项目启动：物业人员组织各单位做项目宣导，并对项目做整体计划、分工，明确各部门的职责。 l现场调研：项目部或改造方根据指引文件对现场各子系统数据和接口等情况进行调研，并确定各工作节点、时间、重要工作事项及责任人，并确保依计划执行。 l接口调试：依子系统厂家通讯协议开发接口程序，并由实施工程师进行接口调试工作，子系统厂家配合，直至数据合格、准确。 l软件安装：在软件开发好后，实施工程师第一时间部署软硬件环境，并安装调试软件，并在平台联网前做好安全防护工作，并持续关注平台运行，随时向研发反馈运行问题。 l平台部署：进行平台数据、界面配置及数据校核。 l培训：平台单位组织物业人员进行理论与上机操作培训，并提供培训手册与操作手册。 l试运行：在数据爬坡期，平台运行期物业人员和平台单位对数据稳定性和准确性跟踪，发现问题及时处理，确保验收前两周数据是稳定和准确。 l验收：平台单位组织物业配合按合同要求自验，完成后将验收结果反馈客户。 1.2项目验收 验收是项目从实施到售后运维的过渡环节，也是对项目交付验证的重要环节。 在项目实施完成，平台运行正常后，由项目实施人员提出验收申请，然后由客户组建验收小组，以对照法、测试法、操作法等方式展开验收工作，并将验收结果反馈。 整个系统的实施及测试、验收需严格按照本项目招标中的规范流程开展。 集成系统功能验收步骤（样表） 步骤 工作内容 输出结果 1 成立验收领导小组 确定验收人员 2 制订验收计划 3 制订验收标准和方案确认 测试方案 4 资料收集和评审 移交系统技术资料、设备资料、操作手册、系统维护等资料 5 完成系统硬件设备及软件平台的验收 验收报告 6 系统试运行 试运行报告 7 实施验收方案 验收记录及问题记录 8 提交验收报告 验收报告 10 验收结果 验收通过或不通过 1.3系统培训 我公司针对各项目提供系统的全面培训，覆盖系统涉及的所有软、硬件功能模块的普通操作及技术管理，包括：《培训计划》制定和培训环境准备，并提供培训资料，培训资料包括《培训教材》、《操作手册》、《常见问题解答》、《考试题》等内容。培训时应有签到表，考试成绩单等保障培训效果。 培训工作应在项目交付后7天内完成，培训地点为各项目所在地。 预计培训对象包括总部相关人员、城市项目公司相关人员及平台系统其他相关人员等。具体详细的培训方案及建议如下： 1)培训内容和人员 培训内容主要包括： 序号 课程 时间（时） 1 综述 0.5 2 平台的架构与原理介绍 0.5 3 平台系统的操作 1 4 系统维护人员需要注意的问题 1 5 现场实操培训 2 合计 5 同时，根据项目现场实际情况制定具体的培训计划，并严格按照计划实施培训，所有的培训计划、培训提纲、培训教材等，都将以书面（或电子文档）的方式提交给客户，客户可以安排现场培训录像。 本项目的受训人员为具备一定专业基础知识和技术水平的工程师或技术人员，具体的人员和数量确定由建设单位决定。 培训计划表 序号 培训内容 培训课时 培训时间 参与人员 1 系统的构成与整体功能 2 2 系统设备的安装情况、设备实物介绍、设备操作方法 2 3 平台操作方法、以及管理 4 4 设备和系统的日常维护、保养 1 5 系统故障排查、应急处理 2 培训成果确认单 序号 日期 培训人员签字 培训掌握情况（在对应下面打勾） 系统认知 初步操作 完全熟悉 1 2 3 2)培训流程 培训总结及建议将会以书面形式给予各个参加培训的讲师和学员，培训总结报告也会提交给相应管理人员。 3)效果反馈 我们将通过考核来检测培训效果并进行效果追踪。根据考核分析结果，抓住培训人员对系统了解薄弱的部分，进行二次培训或模拟实况进行操作演示，保证用户对系统的认识和操作均得心应手。 1.4售后服务 结合我司运维管理方法，建立起适合本项目的系统维护体系和运维方案。我司运维人员可提供现场异常处理、远程支持服务及定期巡检、培训体系等不同维护方案，可对常规维护、故障维护、应急事件进行有效应对，并将协助客户建立平台运维制度、现