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CRM运行管理制度
公司CRM系统管理制度规范（草案）
总则：
本制度管理系统适用于公司在市场上所有直接客户和间接客户，包括供应商的基本信息。
基本原则：
1.客户关系管理系统的信息应该根据客户情况的变化及时进行维护和调整。
2.客户关系管理不仅仅是对现有客户进行管理，也是对潜在客户进行管理。
3.客户关系管理数据资料由专人进行负责，公司内部职员根据不同权限进行查询。
管理细则：
一、商机录入与分单管理
销售商机注册及分单管理分为以下几个阶段：录入阶段、审核阶段、跟单阶段、关闭阶段（成功关闭或失败关闭）。
1.录入阶段：
销售人员（销售助理）在CRM系统的商机管理和客户资料中录入潜在商机的相
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