保洁上墙制度.pdf

员工言行规范 1、服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，语言举止文 明，待人热情礼貌。 2、按规定统一着装上岗,工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌.谢谢阅读 3、男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不 浓妆艳抹。感谢阅读 4、不随地吐痰，不乱扔纸屑，不在公共区域吸烟。 5、按时上、下班 ,不迟到 ,不早退，有事提前一天请假 .精品文档放心下载 6、工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食.不穿拖鞋。 不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。谢谢阅读 7、工作中的站、坐 、行要 符合规范，姿 势标准，头 部端正，表情 自然，得 体大方。谢谢阅读 8、遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举 清洁工具指示方向或回答问题。感谢阅读 9、在客人的房间服务时，对客人要有礼貌，需要移动的物品要经过客人 同意.谢谢阅读 10、拾到东西及时交于失主,找不到失主上交主管领导，不占为己有。感谢阅读 11、常用文明用语 : 您好、请问、打 扰一下、不客气、对不起、请、谢谢您、 再见精品文档放心下载 主管岗位职责 1.在公司的规章制度和甲方的合同要求下负责本部门的具体工作。精品文档放心下载 2.制定每月的工作计划、培训计划，并付诸于实施 。 3。对员工进行专业技能考核和思想素质考核。 4.制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范。精品文档放心下载 5.制定本部门的突发性应急预案。 6. 制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品。 7。及时妥善处理甲方提出的相关建议和意见，并上报公司。精品文档放心下载 8.鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养 ,培养有潜质的员工。谢谢阅读 9。忠于职守，以身作则,完成上级领导交办的临时性工作。感谢阅读 领班岗位职责 1. 协助主管对各保洁责任区的工作进行检查和技能指导。2。对工作认真负 责 ,及时了解员工的思想动态 ,在员工面前做好榜样 . 3。做好保洁日常巡 检工作记录 。4。熟练掌握保洁工作流程、技能、验收标准和计划性保洁工 作。5。对工作中犯有过错的员工进行批评指导、纠正并及时向上级汇报。6。 督导保洁员正确使用和维护清洁用品，节约使用保洁材料。感谢阅读 7.熟知保洁应急预案内容和流程。 8。忠于职守，以身作则 ,完成上级领导交办的临时性工作 .感谢阅读 9. 主管不在时全权负责本部门的工作事务。 保洁员岗位职责 1。遵守公司的各项规章管理制度。 2。按操作流程和工作标准完成责任区内的环境卫生保洁工作。谢谢阅读 3. 注重个人素质，保持个人卫生整洁，尊敬领导、团结同事、礼貌待人。 4。坚守工作岗位 ,服从管理人员的安排和调动。精品文档放心下载 5.首次保洁按时完成，循环保洁及时到位，不超时。 6.负责生活垃圾的收集、分类，并运到指定地点。 7。正确使用保洁物料和工具，做好保洁工具的维护保养 , 8。 熟知保洁应急预案内容和流程。精品文档放心下载 9. 发生意外事故时引导客户走消防楼梯。 保洁工作流程 大厅（堂）： 1、清理、清扫地面杂物； 2、清洁大门玻璃； 3、清洁电梯、垃圾桶 ； 4、地面推尘、拖擦； 5、清洁卫生间 ； 6、清洁步行楼梯； 7、清洁厅（堂）内的各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器 材、台面、地脚线、开关面板等 ；感谢阅读 8、巡视保洁。 楼层 : 1、清理、清扫地面杂物 ； 2、清洁卫生间 ； 3、地面推尘、拖擦； 4、清洁电梯、垃圾桶 ; 5、清洁步行楼梯； 6、清洁各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器材、台面、地 脚线、开关面板等 ；谢谢阅读 7、巡视保洁 . 电梯： 1、更换地毯、吸尘； 2、清洁轿厢门面、壁面、开关面板、显示屏、轨槽 ； 3. 清洁地面 ；4、不锈钢面