酒店入住登记课件.pptVIP

总台服务 第一节 入住登记第二节 问询服务第三节 贵重物品保管第四节 总台收银 第一节 入住登记办理入住登记手续的目的n第一模块入住登记需要的表格n入住登记的程序nVIP客人、团队等入住登记n第二模块第三模块商务行政楼层n总台接待中常见问题的处理n 接待员能为他们办理入住登记手续吗 ？一个从上海入境的美国旅游团队，在上海的一家豪华饭店下榻一天后，修改了来华旅游的日程安排，允许团员分散活动，其中有两名男青年慕名北京的一家中外驰名大饭店，便乘火车来到北京，这家饭店总台接待员热情接待了这两名美国青年，当接待员查验他们的护照时，发现没有入境签证，美国青年连忙解释说：他们是持团体签证从上海入境的，他们认