2017年酒店前厅部年终工作总结及2018年工作计划1.docxVIP

2017年酒店前厅部年终工作总结及2018年工作计划1 2015年，前厅部在总经理的领导和支持下，认真执行酒店制定的工作计划，重点关注服务质量和水平的提升，并努力培养员工的服务意识。我们始终坚持“管好财、管好物，提倡全员促销意识，努力打造品牌”的经营理念，取得了良好的社会效益和经济效益。在新的一年里，我们要继续努力，争取再创佳绩。 一、努力创造效益，扩大会员数量，提高酒店知名度。全年酒店共接待内、外宾****人次，平均日接待****人次。我们接待了****间夜的上门散客，实现收入为****万元，同比2014年增长了****间夜，增加收入万元。在开拓旅居会员的工作上，虽然遇到了一些困难，但我们在