电话客服的岗位职责(14篇）.docVIP

下载本文档

0
0
约1.27万字
约 22页
2023-07-21 发布于北京
举报
版权申诉

电话客服的岗位职责(14篇）.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

电话客服的岗位职责(14篇）电话客服的岗位职责（1） 1、经过__等工具进行客户关系维护，提升客户满意度; 2、负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后服务工作;记录客户咨询、投诉资料，按照相应流程给予客户反馈; 3、经过电话、信息、微信等引导借款客户及时、准确的支付利息和本金，确保借贷双方按约履行各自的义务; 4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 5、为客户供给完整准确的方案及信息，解决客户问题，供给高质量服务; 6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 7、与同事或主管共享信息，学