物业各岗位服务标准及流程培训讲义(63张PPT).pptVIP

  • 12
  • 0
  • 约4.77千字
  • 约 63页
  • 2023-07-25 发布于湖南
  • 举报

物业各岗位服务标准及流程培训讲义(63张PPT).ppt

;;——仪容仪表;——服务标准;——服务标准;——服务标准;车场形象岗流程 ;车场形象岗流程 ;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;禁忌: 1、不理睬客户车辆或过往步行客户; 2、用语不规范, 3、没有主动指挥车辆停放 4、没有向客户问好;正门岗流程;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准;——服务标准; 物业客服迎宾员岗位工作标准 ; 目录 ;热饮二分钟,冷饮一分钟之内制作完成。 (2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯 曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上 3、没有长指甲、上班期间不带首饰; 待客户点完饮品后,重复确认饮品的种类及数量, 两腿分开约60度、上体挺直、两眼向前平视、口要闭、下颚微收 2、敬礼3秒后继续巡逻 立于旋转门右侧,迎宾台内。 5、站倒车辆后面安全 地带,标准手势指挥车辆倒车,倒、倒、倒、、停’ 餐车内的饮品需准备充足,随时为客户进行续杯。 字迹工整、记清相关内容 禁:不化妆 浓妆艳抹 禁:不化妆 浓妆艳抹 手链及脚链、装饰指环等 负责本岗位区域内紧急情况的处理。 目 录 按时参加公司的各类相关培训。 客服所有水吧接待员 扭来扭去的“外八字

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档