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质量管理学历年试题及答案 09 年到 2022 年 全国 2022 年 4 月自学考试质量管理(一)试题 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中惟独一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或者未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为(A．技术问题 C．经营问题 2．下列费用中属于预防成本的是(A．进货测试费 C．对测试设备的评价费 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是(A．开辟出了因果图出了质 量改进三步曲终裁判者是( A．产品质量监督部门 C．产品设计人员 5．企业经营的逻辑起点是(A．识别和细分顾客 C．到工商部门登记 注册 要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( C．石川馨 ) B．产品的开辟设计 D．销售产品 6．将顾客的需)A．马斯洛 B．朱兰 D．狩野纪昭) B．公司领导 D．顾客) B．经济问题 D．管理问题) B．质量等级的评审费 D．试制产品质量的评审费) B．提出了组织的管理者必须关注的 14 个要点 C．提 D．开创了统计 质量控制的新领域 4．产品质量的最 7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和()A．超越 C．规划 B．质量 D．控制 8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职 位特性是( C．职位反馈 )A．技能多样性 B．任务重要性 D．自主性 9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是(C．晋升 )A．工资 B．责任 D．赏识 10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为( C．支持过程 )A．设计过程 B．生产提供过程 D．供应和合作过程 11．目的主要是考验工艺的阶段是( )A．初步设计阶段 B．详细设计阶段 C．小批试生产阶段 12．提出质量改进的 14 步程序的专家是( C．费根堡姆 13．发动质量改进的第一步是(A．质量改进的制度化 C．克服质量改 进的阻力 ) D．小批生产阶段)A．克劳斯比 B．朱兰 D．休哈特 B．高层管理者的参预 D．建立质量委员会 14．日常运营绩效信息如产量、 生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的()A．执行层面 C．组织层面 B．过程层面 D．计划层面 15．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要 求是( C．符合规格 )A．验收检查 B．不需要进厂检验 D．合用性 )A．低重 16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是(要性／低费用象限 C．高重要性／低费用象限 17．当 1.33≥CP1 时，过程能力判定为(A．充分 C．不充分 B．低重要性／高费用象限 D．高重要性／高费用象限)B．尚可 D．不 足 B．完 18．当相关系数 r=1 时，表明两个变量某与 y()A．不相关全线性负 相关 C．彻底线性正相关 D．非线性相关 19．对计量值数据进行现场调查的有效工具是(查表 C．质量分布调查表 测量数据不许确，则直方图的形状会是( C．孤岛型 )A．不合格品项目调 B．缺陷位臵调查表 D．矩阵调查表 20．建立直方图时，如果分组过多或者)A．偏向型 B．双峰型 D．锯齿型 21．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于()A．头脑风暴法 C．流程图法 B．系统图法 D．因果图法 22 在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是( C．摩托车 )A．汽车 B．飞机 D．火车 23．用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或者概率”的指标是( )A．可靠性 B．可维修性 C．可用性 24．标准最基本的含义就是(A．系列化 ) D．可靠度 B．规定 C．简化 25．自愿性认证合用于(A．关系国计民生的产品 C．具有重大经济价 值的产品 ) D．通用化 B．有关人身安全的产品 D．普通性产品二、 多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或者未选均无分。 26．以下质量特性中属于线性特性的有( C．火车卧铺车箱提供清洁的卧具菜肴的滋味 27．一个企业的外部顾客主要包括( C．加工者 )A．购买者 B．中间商 D．供应商 ) )A．民航客机中向旅客提供酒 B．火车卧铺车箱保证开水供应 D．商 场售货员的服务态度 E．餐馆 E．潜在顾客 28．通用汽车公司的核心价值观有(A．团队合作 C．诚 信朴重 B．持续改进 D．创造性 E．对个人的尊重和责任感 29．供应商绩效的主要测量指标包括 (C．服务 E．成本 30．“新七种工具”中关系图的类型包括( C．双