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物业工程部服务品质提升计划书 团队管理方面： 首先，作为领导者要以身作则，严谨公正，团结互助，树立良好的榜样。要从公正的角度出发，发挥每个维修员的特长和优势。 建立部门制度，合理分工，明确员工的职责，并定期对维修员进行考试，加强他们的责任心。 注重下属员工的技能水平，定期进行培训，提高他们的业务技能水平。 多与员工沟通，了解他们的思想动态，适时给予技能上的指导和帮助，关注员工士气。在员工有了成绩时，给予表扬，共同庆贺，相互鼓励。同时，适当地给员工分配挑战性的工作目标，让他们自我突破完成，获得成就的快乐。 细节服务的提升： 要求员工树立良好的个人形象意识，上岗期间必须着工装、佩戴工牌，仪容仪表