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客户补偿承诺书范文 一、背景与目的 　　为了维护顾客的利益，减少客户投诉及维权纠纷，本公司制定了客户补偿承诺书，以规范公司与客户之间的合作关系，明确责任、权利及义务，同时营造良好的经营环境，提高公司形象和客户满意度。 二、具体内容 　　1. 如本公司因自身原因造成客户不满意或损失，本公司将承担相应的责任，并且给予客户一定的补偿。具体补偿方案如下： 　　　　（1） 损失在1万元以下的，本公司将在3个工作日内赔偿全额，并赔偿3%的利息。 　　　　（2） 损失在1万元-5万元之间的，本公司将在7个工作日内赔偿全额，并赔偿5%的利息。 　　　　（3） 损失在5万元以上的，本公司将在15个工作日内赔偿全额，并赔偿7%的利息。 　　2. 本公司在收到客户的投诉后，将在3个工作日内进行回复，给出解决方案或者解释说明。如需调查核实，本公司将在7个工作日内反馈调查结果，并给出处理方案。 　　3. 本公司将设立客户服务热线，客户可以随时拨打400服务热线，享受24小时有人接听的优质服务。为了方便客户的咨询和反馈，本公司还将开设客户服务邮箱，接受客户的来信。 　　4. 本公司将及时召集工作会议和培训会议，加强员工的业务培训和沟通，确保员工业务能力和服务质量的不断提高。 三、承诺和责任 　　1. 本公司严格遵守国家法律法规，坚持诚实信用的经营理念，确保每一位客户的利益最大化。 　　2. 本公司将成立售后服务部门，负责处理客户的售后问题和投诉，确保客户能够得到及时的解决和满意的回应。 　　3. 本公司的高层管理人员将定期出席客户会议，听取客户的建议和意见，并且及时反馈公司的决策和措施。 四、生效时间和范围 　　1. 本客户补偿承诺书自公司领导签字之日起生效，有效期为一年。 　　2. 本客户补偿承诺书适用于本公司的所有客户，包括一次性服务和长期合作的客户。 五、其他事项 　　1. 本客户补偿承诺书的内容、效力和解释权均由本公司拥有。 　　2. 如本客户补偿承诺书内容发生变化，必须经过本公司的高层批准，并及时通知客户。 　　3. 如本客户补偿承诺书内容与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。