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QC 七手法使用时机表 NO 工具名 适用时机 注意事项 1.使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。 2.不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式， 1 直方图 欲分析数据时皆可运用之 。 3.建议重新审定数据内容。 4.组距不要太多、不要太少。 现况分析 1.分类的项目要明确，且项目与项目间不可模棱两可。 2 检查表 真因验证 2.检查表的内容与格式，要让使用者最方便使用及最易使用为原则。 效果验证 3.在项目设定上可参考鱼骨图或系统图之小要因。 1.各项目之累积影响度必为 100%。 掌握问题点、 2.进行比较时，数据基准要一致 。 3 柏拉图 发现原因、 3. “其它”项摆在最后，若大于前几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要 效果确认 因。 4.改善前后之确认时使用左右排列方式 。 1.要因不标水准，高低、快慢 2.原因解析愈细越好 主题选定、 3.充分利用脑力激荡法，让所有人员表达心声 4 鱼骨图 原因分析、 4.原因与现象要区别 对策拟定 5.选择要因时要注意，该要因是否能加以掌握或改善 6.一次因与二次因选择不要混淆 7.绘制时应将重点放于“为什么会有这种原因”，并依 5W1H 方法逐一列出 原因分析 5 散布图 注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。 真因验证 1.一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。 6 层别法 原因分析、真因证实 2.运用 QC 手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、检查表、散布图、直 方图和管制图皆可配合层别法使用。 1.要传达给对方什么, 目的要明确 7 管控图 掌握问题点 2. 只要画出必要的图表,不需全部 3.使得一看图表就能明白,不需一一解释 QC 七手法使用时机表