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聚焦信访领域监督工作方案 一、监督对象 1.1 监督范围 本方案适用于各级党委和政府部门、各类事业单位、企事业单位、社会团体等在信访工作中的相关人员和涉及信访工作的机构。 1.2 监督目标 以保护群众合法权益为核心，强化监督、建立信访工作举报制度，防止信访工作中的不正之风蔓延和滋生，解决转办不及时、回复不真实、互相推诿、失察漏查等问题，提高信访工作工作透明度和公信力。 二、监督方式 2.1 聚焦重点 针对信访工作中出现的一些重点问题，如转办不及时、回复不真实、互相推诿、失察漏查等进行重点监督和检查，确保转办及时、回复真实、情况清楚、责任明确。 2.2 建立监督制度 建立以群众为中心的信访工作监督制度和人员配备制度，切实落实“信访一把手”职责，完善信访工作机制，加强信访工作的服务和管理。 2.3 注重宣传 注重对信访工作的宣传和宣贯工作，利用各类新闻媒体、网络平台和学术论坛，对信访工作中的一些好的经验和做法进行表彰和推广，增强信访部门和信访工作人员的掌握和运用信访工作方法和技能的能力。 三、监督措施 3.1 强化督查 建立信访工作督查制度，完善属地和同级机构之间的信息互通机制，加强信访工作信息的收集、整理和分析。对信访不畅、处理不当、信访群众滞留等重大矛盾和纠纷，及时制定解决方案，确保信访工作的顺畅开展。 3.2 加强建议回复 做好信访意见和建议的回复工作，确保信访工作的重要问题得到及时解决。建立完善的信访工作信息登记、审查、监控和汇总机制，强化信息安全和技术保障。 3.3 建立问责机制 建立完善的信访工作问责机制，对信访工作中存在的失职、失责等问题，明确责任人和责任范围，进行严肃问责。引导和激励信访工作中的好人好事，多措并举、多形式宣传表彰，树立典型，推动信访工作质量的提高。 四、结语 通过本方案，我们将对信访工作的监督工作有更全面、深入的考虑，加强对信访工作人员的培训和劝导，完善工作机制与制度，为解决信访工作中的问题和群众矛盾提供更加有效的方法和途径，以达到保持和提高信访工作的质量和效率的目的。