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第9章 电信企业市场管理重庆邮电大学 经济管理学院
F 电信市场调查与分析F 电信客户消费行为分析F 电信客户满意度调查与分析F 电信产品策略F 电信价格策略F 电信服务与服务质量
电信市场调查与分析电信市场及其特点v 市场的概念及一般特征F 市场是某种商品的所有现实和潜在买主的总和。市场的这种含义着重强调两点：一是从卖主的角度出发，着眼于买方的行为；二是购买者必须具有购买能力和购买欲望。F 市场的一般特征ü 市场拥有主体和客体f市场主体：商品出售者和购买者 ；f市场客体：可供交换的一定数量的商品、劳务和货币ü 市场活动的中心内容是商品的买卖ü 市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机
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