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2021内科护理工作计划 2021年内科护理工作计划 为了提高医院整体业务水平，2021年医院护理部定为“护理技能提升年”。在加强护士在职教育的同时，我们也要让内科日常护理工作更好地开展。因此，结合本科室的实际情况，我们制定了以下工作计划： 一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。 1. 进行医德医风学习和考核，内容包括护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。考试参与率100%，合格率100%。坚持以病人为中心，提供全程优质服务，使患者对医院的满意度≥90%。 2. 加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 3. 注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。 4. 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，对科室实施全身心、内科护理工作计划全方位、全过程、多渠道的系统护理。 二、继续加强护理过程中的安全管理 1. 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。 2. 强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。 3. 严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治