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;;产生差异的项目; 传统的组织结构 分等级的控制、垂直作用区分、功能型、大型;;;我们如何判断流程的功效？;顾客反馈;评估顾客对定单履行流程的期望;努力争取商业效率;最终的产量; 履行定单;拼装和包装流程的示例图;我们从哪里寻找改进机会？;列出目前的效果效率措施及其目标。;选择关注的优先流程（级别1）
(b) 确定级别1流程必须达到的
流程效果（顾客）和效率（商业）目标
(c) 确定级别2或级别3流程的边界、供应商、输入、输出、顾客和主要步骤;;选择项目工作表1b——商业流程的要素;确定效果效率动因 ;顾客满意的动因;商业绩效的动因;流程树状图表的必要定义;及时交货;90%的有效利用率;;选择项目活动#2：识别流程效果效率的（草案）动因;;选择项目工作表 2b——商业效率的动因 ;评估计划
对于关键动因来说，数据目前在哪里？
还需要什么额外数据？
谁对评估绩效负责？
如何以及何时收集数据？;90% 的有效利用率;拥有适当的选择项目用数据;现有的项目能否使我们到达我们的目的地？;选择项目活动#3：确定数据收集时机，证实并量化关键绩效差距。;制定一个数据收集计划;;在本区域内选择短、中和长期项目。;新项目清单;具有转折意义的项目;为了成功组织起来;流程?项目的组织结构;如何完成这项工作;如何完成这项工作;如何执行本工作;选择黑带;黑带选择标准;分组会议#9: 黑带候选人;2.1 支持人启动认证流程
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