1-2展示自己的职业风采课件-中职《职业道德与法律》高教版.pptxVIP

展示自己的职业风采第二节 ★职业礼仪的定义★职业礼仪的特点★职业礼仪的作用★职业礼仪的基本要求★办公室个人行为注意事项★同事之间的相处礼仪 一、认识职业礼仪什么是职业礼仪？职业礼仪是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。 1. 言行的规范性规范性是职业礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。一、认识职业礼仪（一）职业礼仪的特点职业礼仪言行的规范性语言的规范性行为的规范性语言是交流之基，人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。在公关礼仪活动中，人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。 2. 范围的特定性职业礼仪作为人们在职业范围内的交际活动的行为规范和法则，具有其自身的特定性。其使用不同于日常的个人礼仪以及公众礼仪，而是带有一定的商业色彩。恰当地使用职业礼仪，可以加强职员间的交流、理解和尊重，表达个人的内在修养和公司的良好形象，使职业的氛围更加融洽。一、认识职业礼仪（一）职业礼仪的特点 3. 形式的多样性职业礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。根据使用的不同目的和不同手段，在求职面试、公务人际关系、办公室通信设备、工作接待中都要表现出恰当的礼仪。而对于这些不同种类的礼仪形式，提出的要求也不尽相同。一、认识职业礼仪（一）职业礼仪的特点 1. 职业礼仪是沟通的桥梁实际生活告诉人们，没有现代交通，通信便没有现代化；没有沟通同样也就没有现代化。可见社会需要礼仪，人类需要沟通。沟通是礼仪的首要功能，也是礼仪的首要目的。2. 职业礼仪是个体与群体关系的调节器每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。人，既是个体的人，也是社会的人。一、认识职业礼仪（二）职业礼仪的作用 1. 相互尊重、真诚相待真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，是礼仪的情感基础。其表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。在职业行为中，既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信，也要常怀敬人之心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一。一、认识职业礼仪（三）职业礼仪的基本要求 2. 宽容大度、自信自律在与他人交往的过程中，要用宽广的胸怀去包容他人，学会换位思考。遵守礼仪要进行自我克制，自律的过程是完善自己、提高自己整体素质的过程。自信是社交场合的可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。礼貌修养好的人都能以礼待人，行为上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。行为处事心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。己所不欲，勿施于人。一、认识职业礼仪（三）职业礼仪的基本要求 3. 把握分寸、平等适度距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。在交往中要把握分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，做到因人、因事、因时、因地制宜。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。职场中还要做到以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体。平等在交往中，表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切，不目中无人，更不能以貌取人，或以职位、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有如此，才能促使工作顺利进展。一、认识职业礼仪（三）职业礼仪的基本要求 办公室是处理日常公务和进行公务洽谈、交接的场所。但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。办公室范围内每个人的言行举止都影响到整个单位给人的礼仪形象，代表着该单位的团体精神、团体氛围和礼仪水平。良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感，营造良好的人际关系，使得职业生活愉快并且富有效率。因此必须讲究办公室礼仪。二、亮出职业风采（一）办公室礼仪 1. 个人形象礼仪上班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。如果公司有工作制服，应穿着工作制服；如果公司没有统一的工作制服，那么应尽量穿着得体的服装上班。男士以西装为主，以黑、灰、蓝三色的西服套装和领带为宜，夏天不要穿印花或大方格的衬衫、短裤或拖鞋。女士着装以美观大方为主，最好穿西装套裙、连衣裙或长裙，不宜穿着薄、透、露的衣服，否则使内衣若隐若现很不雅观。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。休闲装、运动装不适合在办公室穿着。二、亮出职业风采（一）办公室礼仪 二、亮出职业风