六西格玛管理的突破性策略.pptxVIP

六西格玛突破性策略3-27-20011W1SixSigmaBreakthrough.ppt 六西格玛突破性策略内容什么是六西格玛减少偏差的效果消除缺陷将需求转变为要求为何选择六西格玛六西格玛突破性策略六西格玛的作用六西格玛进程图3-27-20012W1SixSigmaBreakthrough.ppt 学习目标学完该模块后，你将能够……1. 解释六西格玛突破性策略的各个阶段2. 描述在JCI内实行六西格玛的好处3. 确定业务领导、倡导者、黑带大师、过程负责人和项目组的职责4. 认识到所有人员和员工必须如何齐心协力以使六西格玛发挥作用3-27-20013W1SixSigmaBreakthrough.ppt 什么是六西格玛？基于对客户最重要的因素来确定优先对象广泛使用统计工具来分析和改进过程重点在于减少偏差和缺陷目标3-27-20014W1SixSigmaBreakthrough.ppt 改进过程六西格玛通过改进生产过程来提高产品和服务质量。六西格玛改进…… 1. 运作过程 （制造过程） 2. 交易过程 （管理和业务过程）3-27-20015W1SixSigmaBreakthrough.ppt 减少偏差的效果$更易于固定更易于装配缺陷更少现场故障更少成本更低， 因为……质量更高时间更短废料更少返工更少混乱更少在铸造过程中减少偏差产品质量更稳定注意这里！3-27-20016W1SixSigmaBreakthrough.ppt 为何需减少偏差？一个交易实例25 30 35 40 45 50 55 60 65 目标应付帐款部的目标是在收到发票后45天内付款。减少付款时间的偏差能带来什么机会以节约成本？天数3-27-20017W1SixSigmaBreakthrough.ppt 谁是客户？过程 目标 客户铸造支付发票装配过程供应商铸件电子存款客户是指任何收到、使用或依赖于过程目标的人。目标是过程的有形输出。它是定义过程存在原因的有计划的输出。3-27-20018W1SixSigmaBreakthrough.ppt 六西格玛帮助消除缺陷我们的过程为客户提供的过程目标当过程目标无法达到客户的标准时就出现了缺陷。控制下限控制上限铸件的尺寸次品次品支付发票过程中的缺陷： 逾期支付 金额错误3-27-20019W1SixSigmaBreakthrough.ppt 将需求转变为要求客户需要CTS对生产商的要求：CTQCTDCTC客户的关键需求被理解为……影响满意度的特质 (CTSs)CTSs被理解为关键的要求，与以下内容有关……质量发货（时间）成本3-27-200110W1SixSigmaBreakthrough.ppt 举例：招聘技术人员客户需要CTS对生产商的要求：CTQCTDCTC客户（经理）需招聘工程师。应聘者必须称职可靠。需快速招聘到人员。CTQ: 称职可靠的应聘者毕业于国家承认的大专院校，持有相应文凭由原雇主引荐。CTD: 在收到申请后30天内完成招聘。CTC: 应聘者接受合理的薪资。人力资源部就此招聘过程确定了以下要求：3-27-200111W1SixSigmaBreakthrough.ppt 为何选择六西格玛？六西格玛可应用于任何业务领域从营销到制造从产品开发到库存从计划到运输只要存在一个过程，六西格玛便可帮助改进。3-27-200112W1SixSigmaBreakthrough.ppt 什么是西格玛？平均值附近的一个标准差有68%的“机会”满足客户要求！“西格玛”（标准差）是一种衡量偏差的工具1个标准差（“西格玛”）3-27-200113W1SixSigmaBreakthrough.ppt 什么是六西格玛过程？那么： 我们会有99.99966%的“机会” 满足要求！如果我们能够将6个标准差挤进我们的过程平均值和客户的要求之间…控制下限控制上限6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 63-27-200114W1SixSigmaBreakthrough.ppt 六西格玛过程举例控制下限控制上限6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6预测销售额预测值与实际值之间的偏差（美元）我们99.99966%的预测值达到规定的准确性要求3-27-200115W1SixSigmaBreakthrough.ppt 过程西格玛水平西格玛水平PPM/DPMO63.452334621036680723085383-27-200116W1SixSigmaBreakthrough.ppt 三西格玛组织的业绩内部缺陷水平低质量成本缺陷水平为输出的5-7%低质量消耗商品成本的20-40%低质量投