第二十九讲 应急应变真题精讲（3）.pdfVIP

第五部分 应急应变 • 【经典例题】 例题7. 在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部 门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请 问你怎么办? 第五部分 应急应变 • 【参考解析】 • 召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而 帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。 • 对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升 级。具体做法如下： • 及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众 不满的原因进行分析，具体情况具体对待; • 如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回 答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道 歉，并认真回答群众的问题; • 如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产 生