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汽车销售顾问为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员 01职位概述推荐书籍工资待遇工作内容发展前景基本的素质和心态目录0305020406 基本信息汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 职位概述 职位概述汽车销售顾问范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。 工作内容 工作内容汽车销售顾问给客户讲解答疑1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 推荐书籍 推荐书籍汽车销售顾问应该掌握的内容有《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》 发展前景 发展前景汽车销售顾问在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2011年前我国新车年销量将突破1800万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。为此，国内掀起一阵“汽车营销师”考证风！旨在为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员，统一参加国家职业鉴定，考取国家职业证书。快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展。 工资待遇 工资待遇汽车销售员月收入=底薪+各种提成+补贴，各种提成=销售提成100元/台（最低）+美容装潢、精品销售提成利润的10%~20%）。如果与客户成交价格在公司规定价格底线以上，销售员将得到差价奖励。比如上海地区汽车销售顾问，0-1年工作经历的销售顾问平均工资在2200元左右；1-2年工作经历的销售顾问平均工资在3000元左右；3-5年工作经历的销售顾问平均工资在4000元左右，汽车销售顾问并没有像书上说的乔·吉拉德那样前途光明，因为国内和国外的国情不一样，在我国，汽车销售顾问和服装店导购员性质一样，没有质的区分，也没有像做房地产销售员那样三月不开张，开张吃三年的情况存在，所以，汽车销售顾问职业只是众多职业中的一种，并不是淘金工厂，热爱汽车行业并以此为谋生的话，您可以步入这个行列，并且得一步一脚印的做下去，才会有不错的工资收入。 基本的素质和心态 心态素质基本的素质和心态 素质1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；2、熟悉各车型的报价组成；3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；4、熟悉一条龙服务规则；5、了解相应的政策、法规、制度；6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 心态（一）真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。（二）自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽