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2023-07-25 发布于山东
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生鲜售后规则.doc

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售后规则一、非生鲜类（米面粮油，调料干货，厨房用品等）支持7天无原因退货二、生鲜类（蔬菜水果、鲜肉禽蛋、海鲜水产、冷藏或冻货、面点等）支持12小时质量问题退货三、注意事项: 如商品包装破坏，请在配送人员在场的情况下，电话或在线联系客服反响，客服会依照实质情况进行退货办理。对于商品数量缺失、冗余的情况，我们只受应就地退货，即货物送到后，用户当面清点货物数量并及时向配送员提出退货。一旦签收或一经开封，我们将不受理此类退货要求。图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同样显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有必然色差，不属质量问题。非生鲜商品自客户签收订单七天内，可享受“无原因退货”政策，但退换货时应保证商品包装无破坏、商品、赠品（如购买时有赠品）、说明书、发票、发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）。生鲜商品自客户签收订单12小时内，如是商质量量问题，我们将及时为您进行退货，如是客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退货。如办理退货，请将商品、赠品、收货确认单及相关票据、发票、完满包装一并返回，我们办理退货手续。一张订单只能进行一次退货操作，为了保证您的权益，请考虑周祥后再与我们联系。客服热线：400*******