物业年度工作总结（7篇）.docVIP

第PAGE5页共NUMPAGES5页 物业年度工作总结 一、前期介入工作的开展 年____月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的招聘工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物工作 (一)全年共办理进房____户，其中门面____户，住宅____户。收取物业费共计____元，垃圾清运费81____.____元，信奶箱____元，油烟止回阀____元，装修保证金____元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续____户。办理入住手续____户。发现违规装修____起，已整改____起。 (三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位____个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工____人，其中保安部____人，保洁部____人，工程部____人，办公室____人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职