电话销售巧妙方.docx

客户心理与电话销售技巧 一、有效电话流程: 1 、 销售循环:异议处理(将异议变成机会 客户服务(建立长 期客户关系 完美成 交 销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 寻找及帮 助客户了解真 正需求 寻找及洽谈客户 2 、 AIDA 销售技巧 A -Attention 引发注意 I -Interest 提起兴趣 D -Desire 提升欲望 A -Action 建议行 动 3 、 作出充分的准备才开始打电话 公司概况 主营业务 主要人物相关部门 当前任务 4 、 开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草 稿 准备好微笑的声音 准备好简单客户资