政府公共关系形成性考核册作业.docVIP

《政府公共关系》作业参照引导 作业一(第一章—第三章 一、填空题 1、公关关系所波及的政府形象包含三层:国家形象、城 市形象和公事员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在平时状况下,应用公 关关系的方式方法,展开宣传、教育、推行政策等塑造形象和引领社会的活 动。 3、政府形象系统的因素主要包含三个部分:政府理念识 别系统、政府行为辨别系统、政府视觉辨别系统。 4、政府公共关系的内部公众拥有两重身份——既是内部 公关的对象,又是外面公关的主体,所以也是与组织自己有关性最强的一类组 织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包含:对外信 息流传、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解说 1、政府公共关系p8 2、政府危机公关p32 3、晕轮效应p86 三、事例剖析 20世纪80年月,天津市政建设跟不上,人民民众生活存在很多实质困难,“坐车没 有走路快,自来水腌咸菜,临建拆得没有搭得快”,民众建议很大。市政府信心为民众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,第一为市民办了10件实 事,从1984年开始每年坚持为城村夫民办20年实事,到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住所,等于解放以来前30年建房总数的3倍,使一半以上的家庭改良了居住条件和居住环境;花两年时间达成了的民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,达成了