电话销售回访.docx

电话回访标准用语 电话回访标准用语 · ( 一 ) 七 日 回 访 · 1 .您好!请问您是XXX先生/女士吗?我是诚展公司XXX 号服务监督员，想对您进行一个简单的客户回访，好吗? ·2.根据我们的销售记录，您在X月X 日从诚展公司XXX ( 店 面 ) 购 买 了XXX ( 产 品 ) 并 伴 有XXX ( 赠 品 ) , 请 问 您是否已经收到所购产品，是否齐全? · 3.我们的售后服务工程师是否为您安装调试好? · 4.您对我们的服务工程师如何评价? (服务及时性如 何?技术水平如何?服务态度如何?) · 5.您对我们的服务感到满意吗? · 6.您现在有需要我们帮您解决的问题吗